1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 30 ngày với tất cả sản phẩm tại www.ballsome.vn, được tính kể từ ngày nhận hàng.

*Đối với sản phẩm pre-order hoặc khuyến mãi giảm giá, chỉ áp dụng chính đổi hàng và không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi thể tích, đổi mùi hương): đổi miễn phí.

- Đổi khác mã sản phẩm: tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

+ Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm phần tiền chênh lệch.

Ví dụ: Sản phẩm mua với giá 850.0VND, sản phẩm muốn đổi giá trị 1.000.000VND => khách hàng sẽ bù 150.00VND.

+ Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng < giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Ballsome sẽ hoàn lại tiền thừa.

Ví dụ: sản phẩm mua với giá 1.000.000VND, sản phẩm muốn đổi giá trị 850.000VND => Ballsome sẽ hoàn lại 150.000VND cho khách hàng.

- Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán, với bất kì lí do gì.

*Không áp dụng trả hàng hoàn tiền với các sản phẩm pre-order hoặc khuyến mãi, giảm giá.

3. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

- Đổi hàng online: chi phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) do khách hàng chi trả.

- Trả hàng online: sản phẩm do lỗi sản xuất - mọi chi phí vận chuyển đổi trả hàng do Ballsome chi trả; lý do khác - mọi chí phí vận chuyển do Ballsome chi trả.

4. CÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

- Liên hệ tới hotline 0974000842, hoặc gửi tin nhắn cho Ballsome qua fanpage www.facebook.com/BallsomeVietnamOfficial, hoặc email tamphan@ballsome.vn để nhận hướng dẫn chi tiết.

- Khách hàng đóng gói sản phẩm gửi tới địa điểm được hướng dẫn.